Profitez de notre vaste choix d’options et bâtissez votre plan de soutien selon vos besoins spécifiques et votre budget.
Soutiens inclus
Chez SherWeb, nous offrons des solutions de soutien personnalisées. Selon vos besoins d’affaires, nos plans incluent un nombre d’heures de soutien de niveau 1, 2 et 3. Communiquez avec nous pour savoir qu’elles sont les meilleures options pour vous.
Un technicien qualifié de niveau 1 vous aidera pour toute question d’ordre générale.
- Questions pratiques
- Création/suppression/modification d’utilisateur
- Réglages de sécurité
- Assignation d’utilisateurs à des groups spécifiques
- Administration et réglages dans l’application
- Migration des attributs des contacts de Outlook vers Microsoft Dynamics CRM 4.0
Niveau 1Â |Â Nombre d'heures incluses dans notre plan
| Nombre d'utilisateurs |
Professionnel |
Expert |
Entreprise |
| 1-2 |
|
3 heures |
| 3-5 |
1 heure* |
5 heures |
| 6-10 |
10 heures |
| 11-19 |
20 heures |
| 20 + |
sur mesure |
* Avec un contrat d'un an
Un technicien expérimenté de niveau 2 vous aidera pour toute question touchant:
- L’installation des modifications de Microsoft pour Dynamics CRM
- Migration perfectionnée avec le gestionnaire de migration de données (DMM)
- Erreur opérationnelle :
- Message d’erreur standard
- Mauvais fonctionnement d’une fonction
- Correction de données
Niveau 2Â |Â Nombre d'heures incluses dans votre plan
| Nombre d'utilisateurs |
Professionnel |
Expert |
Entreprise |
| 1-2 |
|
1 heure |
3 heures |
| 3-5 |
 |
2 heures |
5 heures |
| 6-10 |
 |
4 heures |
10 heures |
| 11-19 |
 |
8 heures |
20 heures |
| 20 + |
sur mesure |
Un technicien expert de niveau 3 vous aidera pour tout problème touchant des changements et ajouts au niveau du code.
- Personnalisation des modules existants
- Changement des processus et de la configuration
- Définition de nouveaux processus automatisés
- Production de nouveaux rapports
- Ajout de champs personnalisés
- Intégration avec d’autres applications/systèmes/services
- Résolution de problèmes qui nécessitent des recherches poussées
Niveau 3Â |Â Nombre d'heures incluses dans votre plan
| Nombre d'utilisateurs |
Professionnel |
Expert |
Entreprise |
| 1-2 |
|
 |
1 heure |
| 3-5 |
 |
 |
2 heures |
| 6-10 |
 |
 |
4 heures |
| 11-19 |
 |
 |
8 heures |
| 20 + |
sur mesure |
Besoin de plus de soutien?
Achetez des heures de soutien supplémentaires parmi notre vaste choix de plans qui vous aideront à mieux déployer votre solution d’hébergement CRM. Communiquez avec nous si vous avez besoin d’aide pour déterminer vos besoins.
| Acheter du soutien |
Professionnel |
Expert |
Entreprise |
Soutien
Niveau 1 |
1 heure |
60,00$ |
50,00$ |
40,00$ |
| 5 heures |
240,00$ (Ă©pargnez 20%) |
200,00$ (Ă©pargnez 20%) |
160,00$ |
| 10 heures |
360,00$ |
300,00$ |
240,00$ |
Soutien
Niveau 2 |
1 heure |
90,00$ |
80,00$ |
70,00$ |
| 5 heures |
360,00$ |
320,00$ |
280,00$ |
| 10 heures |
540,00$ |
480,00$ |
420,00$ |
Soutien
Niveau 3 |
1 heure |
125,00$ |
115,00$ |
99,00$ |
| 5 heures |
500,00$ |
460,00$ |
396,00$ |
| 10 heures |
750,00$ |
690,00$ |
594,00$ |
