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Hébergement Exchange 2010

Questions fréquentes sur l'hébergement Exchange de SherWeb


Pourquoi offrez-vous un seul plan et un seul prix pour Hosted Exchange?

SherWeb se concentre sur un seul plan d'Hébergement Exchange. Cette décision nous permet notamment de réduire tous nos frais, donc de vous offrir ce qu'il y a de mieux pour le prix le plus bas. Nous essayons de rendre l'hébergement Exchange aussi simple que possible en offrant un plan tout inclus qui saura satisfaire à vos besoins, et ce, à un prix incroyable.

Y a-t-il des frais cachés?

Il n'y a AUCUNS frais cachés. Le prix de notre plan d'Hébergement Exchange est de 10,95 $/mois plus les services optionnels comme la synchronisation BlackBerry et l'archivage.

Y a-t-il un nombre minimum d'utilisateurs pour pouvoir s'abonner?

Vous n'avez pas besoin d'un nombre minimum d'utilisateurs pour vous abonner au forfait Entreprise. Vous pouvez inscrire un seul utilisateur au même prix fixe par utilisateur par mois.

Un minimum de 25 utilisateurs est requis pour l'abonnement au forfait Prestige. Il comprend des caractériques spécialement à l'intention des plus grandes entreprises.

Augmenterez-vous le prix une fois que je dépendrai du service?

Pas du tout. Le coût par utilisateur de nos solutions de messagerie hébergées est toujours demeuré constant, et a même diminué tandis que le nombre de fonctionnalités, d'avantages et de possibilités augmente et s'améliore continuellement. La messagerie de classe affaires continuera à être un outil important pour l'efficacité des vos employés et vous pourrez toujours compter sur un coût prévisible et mensuel.

J'ai entendu dire que le temps de réponse et de téléchargement pour les courriels et les pièces jointes étaient longs dans un environnement hébergé

Avec une connexion haute vitesse moderne, la plupart des clients ont bien assez de bande passante pour ne jamais remarquer la différence entre une solution de messagerie interne et une solution de messagerie hébergée. Les connexions par câble, DSL, ou spécialisées offrent plus de débit qu'il n'en faut pour utiliser Exchange à son plein potentiel. De plus, si vous avez des employés qui sont souvent sur la route, ils peuvent accéder à Exchange avec n'importe quelle connexion à haute vitesse, partout où ils sont, et n'ont pas non plus besoin de reconfigurer les pare-feu qui peuvent considérablement ralentir leur accès.

N'aurais-je pas plus de marge de manœuvre avec un serveur Exchange à l'interne?

Avec l'hébergement Exchange de SherWeb, vous demeurez la seule personne aux commandes de votre solution de messagerie Exchange. Nous n'assumons que les responsabilités quotidiennes qui prennent beaucoup de temps comme la maintenance logicielle, matérielle et réseautique, le renforcement de la sécurité, l'antivirus, l'antipourriel, la protection des données et la sauvegarde. C'est vous qui contrôlez les comptes utilisateurs, les quotas alloués, les listes de distribution, les alias et les filtres, et vous pouvez le faire à l'aide d'outils en ligne simples. Par conséquent, vous gardez la main mise sur les éléments importants de votre messagerie, tandis que nous nous occupons exclusivement des opérations sous-jacentes.

Je suis préoccupé par la confidentialité et la sécurité de mes données. Ma messagerie ne serait-elle pas mieux protégée à l'interne?

La confidentialité et la sécurité des données sont deux sujets que nous prenons très aux sérieux. Nous approchons pour cette problématique de trois manières :

  • l'antivirus et l'antipourriel - les virus et les pourriels ont des conséquences graves et parfois même catastrophiques sur les données de messagerie, mais également sur le système informatique entier d'une compagnie. Nous employons les solutions antipourriels et antivirus principales de Microsoft intégrées à Exchange. Chaque message est inspecté, de même que tous les serveurs et documents, pour y détecter d'éventuels virus qui entrent ou sortent.
  • Sauvegarde et reprise en cas de sinistre - Nous effectuons chaque nuit une sauvegarde incrémentielle de notre solution de messagerie Exchange, y compris toutes les données de nos clients, en plus d'une sauvegarde intégrale hebdomadaire.
  • Confidentialité des données - La source de données de chaque client est protégée contre l'accès extérieur grâce à des composants de sécurité actifs dans le réseau, à une détection d'intrusion et à un pare-feu. Les données de chaque client sont logiquement isolées et protégées des autres clients pour en empêcher tout accès.

Je ne peux pas me permettre de perdre mes renseignements commerciaux et je dois me soumettre à des normes et à des standards de rétention d'informations. Pouvez-vous m'aider à être conforme?

La conformité aux normes et standards est une question complexe, mais nous sommes certains que notre solution de messagerie Exchange comprend plusieurs dispositifs qui vous aideront à respecter vos engagements en matière de conservation et d'archivage de données. Nous encourageons tous nos clients à intégrer les dispositifs que nous offrons et à leur stratégie globale de conformité.

Ma solution actuelle est gratuite ou moins chère. Pourquoi dépenserais-je davantage pour un simple service courriel?

De nos jours, les services de messagerie, y compris les courriels, sont indispensables aux entreprises. La perte de communication ou les interruptions de messagerie peuvent signifier une perte de revenus et de clients, une incapacité à travailler, ou pour le moins, des employés non productifs. La messagerie courriel n'est jamais gratuite, car les coupures de service d'une solution « satisfaisante » se transforment souvent en coûts exorbitants. De plus, notre solution de messagerie de classe affaires offre bien plus que le courriel. Elle inclut :

  • des listes de contacts que tout employé peut consulter, partager et éditer, indépendamment d'où il se trouve;
  • la capacité de programmer des réunions, des événements et des ressources en visionnant les plages d'horaires libres et les engagements de chaque employé;
  • des dossiers et fichiers partagés auxquels les employés peuvent accéder, et ce, de n'importe où;
  • les solutions mobiles BlackBerry et Microsoft ActiveSync pour les employés qui doivent avoir accès aux courriels, calendriers, contacts et tâches hors du bureau;
  • Protection antipourriel et antivirus avancée pour éliminer les inconvénients reliés aux courriels non désirés et aux risques d'interruption;
  • un archivage complet et des solutions de secours pour protéger les courriels, contacts et données importantes.


Ainsi, tandis que la messagerie de classe affaires revient à un coût fixe par utilisateur par mois, la valeur en termes de productivité et d'efficacité des employés est de loin supérieure au coût mensuel prévisible.

Que se passe-t-il en cas de problème? Je me fais du souci pour le service à la clientèle et le service après-vente, car les courriels sont essentiels à mes affaires!

Un des avantages de notre solution de messagerie hébergée classe affaires est que nous comprenons votre besoin d'avoir accès à vos courriels 24 heures sur 24, 365 jours par an. Nous fournissons l'effort nécessaire afin d'offrir le meilleur soutien technique de l'industrie.

Tout cela me semble technique et difficile. Est-ce vraiment facile à employer?

Nous avons concentré nos efforts pour rendre notre solution d'hébergement Exchange classe affaires simple et agréable à utiliser pour tous vos employés, tant les utilisateurs que les administrateurs.

  • Pour les utilisateurs - si vous n'employez pas déjà Microsoft Outlook 2007, chaque utilisateur recevra une copie de ce logiciel. Ce produit s'installe sans difficulté et comprend des assistants clairs pour configurer le logiciel de manière à accéder à toutes les fonctionnalités avancées d'Exchange : calendriers partagés, dossiers publics, listes d'adresses globales, etc.
  • Pour les administrateurs - notre panneau de contrôle consiste en une interface simple pour créer les comptes courriel, créer et contrôler les listes d'adresses globales et contrôler les quotas. En cas de questionnement, l'administrateur peut se tourner vers notre la section soutien technique de notre site Web pour obtenir des réponses rapides ou appeler le support à la clientèle pour des instructions plus détaillées.

Comment sera mon expérience après mon inscription? Après combien de temps pourrais-je commencer à utiliser le système?

Une fois que vous aurez complété le processus d'abonnement, vous recevrez un courriel contenant les instructions détaillées étape par étape sur la façon de configurer les nouvelles fonctionnalités de messagerie aux utilisateurs finaux, ainsi que les instructions sur la création et l'administration de vos boîtes courriel. Ces courriels incluront toutes les informations dont vous aurez besoin pour vous connecter, configurer les utilisateurs et les quotas et commencer à utiliser le service. Vous devriez prévoir tout au plus une heure ou deux pour être sûr que votre nouvelle messagerie Exchange est bien enregistrée sur Internet, quoiqu'en général, le processus s'effectue plus rapidement.

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