Soutien technique

Toujours disponible et facilement accessible

7 jours sur 7, nos techniciens sont à l'écoute de la clientèle par courriel, par téléphone ou par discussion en ligne. Ils fournissent un service rapide et très cordial car les relations personnelles que nous entretenons avec nos clients sont à la fois notre plus grand bien et ce qui fait de SherWeb une marque singulière dans le domaine de l'hébergement.

Un processus par ticket efficace

À chaque demande d'intervention, un numéro de ticket et un technicien est assigné au client. Le nombre de tickets par client est illimité, chaque ticket est gratuit et n'est pas fermé tant que le problème n'est pas résolu.

Peu ou pas d'attente

Notre délai d'attente moyen au téléphone est de 3 minutes. Les tickets ouverts par courriel obtiennent une réponse immédiate. Nous mettons à la disposition de nos clients tous les moyens nécessaires afin d'assurer la meilleure qualité de service possible.

À l'écoute de nos clients

Toujours dans l'optique d'améliorer continuellement nos services, nous sommes réellement à l'écoute de toutes suggestions émises par nos clients. En plus de suggestions nous recevons énormément de commentaires positifs et de déclarations d'amour.